AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y domicilio del Responsable

Team Hok, persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Hierba 32, Colonia Álamos Tercera Sección, Querétaro, Querétaro, C.P. 76160, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@teamhok.com
• Teléfono: (+52) 442 431 3187
• Sitio web: www.teamhok.com
• Domicilio: Hierba 32, Colonia Álamos Tercera Sección, Querétaro, Qro., C.P. 76160

II. Datos personales que recabamos

Team Hok podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, de acuerdo con la finalidad del tratamiento:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Empresa u organización a la que pertenece
• Cargo o puesto que desempeña
• Ciudad y estado de residencia

2.2 Datos profesionales y organizacionales

• Industria o sector en el que opera su empresa
• Número de empleados o tamaño de la organización
• Información sobre necesidades de bienestar organizacional o capacitación
• Comentarios, preguntas o descripción de situaciones laborales compartidas voluntariamente

2.3 Datos de uso del sitio web

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas dentro de www.teamhok.com
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección VIII)

III. Finalidades del tratamiento de datos personales

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con Team Hok)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la prestación de los servicios que nos solicita:

• Responder a sus consultas, solicitudes de información y contacto realizadas a través del sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio
• Brindar el diagnóstico gratuito de clima laboral u otros servicios solicitados
• Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones de programas de bienestar organizacional
• Gestionar y dar seguimiento a la relación contractual, en caso de contratación de servicios
• Enviar la información, documentos y materiales relacionados con los servicios contratados
• Emitir facturas, recibos y documentación fiscal correspondiente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3.2 Finalidades secundarias (opcionales y sujetas a su consentimiento)

De manera adicional, con su consentimiento expreso, podremos utilizar sus datos para:

• Enviarle contenido educativo, artículos, estudios y recursos relacionados con bienestar organizacional, liderazgo y neurociencia
• Comunicarle sobre nuevos programas, servicios, talleres o eventos de Team Hok
• Invitarle a webinars, masterclasses o eventos de capacitación gratuitos o de pago
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Incluir su nombre o empresa en nuestra cartera de referencia (siempre con su autorización explícita)

IV. Transferencia de datos personales

Team Hok no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes supuestos:

4.1 Proveedores de servicios tecnológicos

Para la operación del sitio web y la gestión de comunicaciones, utilizamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y que cuentan con sus propias políticas de privacidad:

• Plataformas de correo electrónico y automatización de marketing (ej. Mailchimp, HubSpot o similar)
• Herramientas de analítica web (ej. Google Analytics)
• Plataformas de publicidad digital (ej. Meta Ads, Google Ads) — exclusivamente datos de comportamiento en el sitio, no datos de identificación personal
• Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube

4.2 Obligaciones legales

Team Hok podrá revelar datos personales cuando sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus facultades legales, o cuando sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal a nuestro cargo.

4.3 Transferencias que no requieren consentimiento

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, no se requerirá su consentimiento para las transferencias que sean necesarias en virtud de un contrato celebrado o por celebrarse en su interés, o que sean exigidas por ley.

V. Derechos ARCO y mecanismo para ejercerlos

Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

5.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@teamhok.com con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto del titular
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados
• Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente)
• En caso de actuar como representante legal: documentos que acrediten la representación

Team Hok responderá a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la misma. En caso de ser procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta. Los plazos anteriores podrán ser ampliados por Team Hok en una sola ocasión por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual se le informará mediante correo electrónico.

VI. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios de contacto del sitio web, correo electrónico u otros medios, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias descritas en este Aviso de Privacidad.

Para las finalidades secundarias (envío de contenido informativo, comunicaciones de marketing y similares), Team Hok recabará su consentimiento de manera expresa a través de casillas de verificación (opt-in) en los formularios correspondientes.

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a contacto@teamhok.com. La revocación no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

VII. Limitación del uso y divulgación de sus datos

Team Hok adoptará las medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Control de acceso a bases de datos con contraseñas y autenticación de doble factor
• Uso de conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en el sitio web y comunicaciones digitales
• Almacenamiento de datos en plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas
• Capacitación del personal en materia de protección de datos personales
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores que tengan acceso a datos personales

No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad digital puede garantizar la seguridad absoluta de la información. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento que afecte de manera significativa sus derechos patrimoniales o morales, Team Hok le informará de forma inmediata para que pueda tomar las medidas defensivas correspondientes.

VIII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web www.teamhok.com puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, balizas web) para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y, con su consentimiento, mostrar publicidad personalizada. A continuación se describen los tipos de cookies utilizadas:

Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden ser desactivadas. No recaban información personal identificable.

Cookies analíticas

Nos permiten comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico). Utilizamos Google Analytics para este propósito. Los datos son anonimizados en la medida de lo posible.

Cookies de marketing y publicidad

Son utilizadas por plataformas de publicidad digital (Meta Pixel, Google Ads) para mostrar anuncios relevantes en función de su comportamiento de navegación. Estas cookies solo se activan con su consentimiento previo.

IX. Tratamiento de datos de menores de edad

Los servicios de Team Hok están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación propia o de una empresa u organización. Team Hok no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos de manera inmediata.

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Team Hok se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con la finalidad de adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, o a las prácticas de la industria. Cualquier modificación será notificada a través del sitio web www.teamhok.com en la sección de Aviso de Privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

XI. Marco legal aplicable

El presente Aviso de Privacidad se rige por las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativa aplicable emitida por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para cualquier reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales que no haya sido resuelta satisfactoriamente por Team Hok, usted podrá acudir al INAI (www.inai.org.mx) para presentar la queja o denuncia correspondiente.

XII. Contacto y datos del Responsable